SAİZA TEKSTİL SANAYİ TİCARET A.Ş.
TÜKETİCİ HAKLARI BİLGİLENDİRME VE YASAL MEVZUAT METNİ (6502 SAYILI KANUN)
Satıcı / Veri Sorumlusu: Saiza Tekstil Sanayi Ticaret A.Ş.
Adres: Saadetdere Mah. Peyami Safa Caddesi No:9/B Esenyurt / İstanbul
E-Posta: info@ahmetergun.com.tr
1. Cayma Hakkı ve Süresi
Tüketici; mesafeli sözleşmelerde yasal cayma süresine ek olarak, Şirketimizin sunduğu 30 (otuz) günlük genel iade hakkı kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının İstisnaları (Kesilen Kumaş & Özel Üretim)
6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/c uyarınca:
"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Bu yasal hüküm gereğince; tüketicinin talebi üzerine rulodan özel metraj verilerek kesilen kumaşlar ile özel boyama ve işleme tabi tutulan ürünler kişiye özel mal statüsündedir. Herhangi bir dokuma hatası veya boya defosu bulunmadığı sürece bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz, iade ve değişim yapılamaz.
3. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları (m. 8 ve m. 11)
Teslim edilen kesilmiş kumaşlarda fabrikasyon dokuma hatası, leke, ton farkı veya boya kusuru bulunması durumunda ürün "Ayıplı Mal" olarak kabul edilir. Bu durumda kesilen kumaş istisnası uygulanmaz ve tüketici aşağıdaki yasal haklardan birini tercih edebilir:
-
Sözleşmeden Dönme: Ürünü iade ederek ödediği ücretin tamamının iadesini alma,
-
Satış Bedelinden İndirim: Ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme,
-
Ücretsiz Onarım: Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde masrafları satıcıya ait olmak üzere onarım isteme,
-
Birebir Değişim: Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme.
4. İade ve Bildirim Prosedürü
Kusurlu/ayıplı ürün tespiti durumunda görsel deliller info@ahmetergun.com.tr adresine bildirilir. Onaylanan ayıplı ürün iadeleri firmamızın anlaşmalı kargosuyla ücretsiz alınır ve ödenen tutar 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.
5. Yasal Başvuru ve Yetkili Merciler
Tüketiciler, uyuşmazlık konularındaki başvurularını her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerlerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilirler.